Deskpro vs eDesk: cuánto cuesta de verdad cada uno

DDeskpro

• 01Bandeja omnicanalGestiona correo, formularios, voz, SMS, chat, Slack y Teams en un solo lugar.
• 02Campos y formularios personalizadosCampos personalizados, formularios de tickets, estados y diseños para cada departamento.
• 03Centro de ayudaUna base de conocimiento con tu marca que sugiere artículos mientras los clientes escriben.
• 04IA para agentesResúmenes de tickets, respuestas sugeridas y borradores de artículos dentro de la vista del agente.
• 05InformesInformes integrados sobre volumen, SLA y rendimiento de los agentes, además de un generador de consultas.
• 06Integraciones y APIConéctalo con herramientas de CRM, desarrollo, chat y facturación, o crea las tuyas con la API.
• 07Alojamiento flexibleFunciona en servidores propios, en tu VPC o en una nube regional o soberana.
• 08AutomatizaciónDeskpro automatiza el trabajo que no debería ser manual.

EeDesk

• 01Agrupación de tickets con IAEl servicio de asistencia usa IA para agrupar tickets similares y responder más rápido.
• 02Automatizaciones con IAEnrutamiento inteligente de tickets, respuestas automáticas y análisis de sentimiento.
• 03Smart ReplyOfrece respuestas rápidas y precisas a los clientes.
• 04Chatbot de IAOfrece atención automatizada en tiempo real las 24 horas.
• 05Informes integradosInformes sobre las métricas clave de soporte, clientes, productos y ventas.
• 06Solicitudes de reseñasSolicitudes de reseñas automatizadas y gestión de los comentarios negativos.
• 07Buzón de preventaUn buzón y un panel de preventa para consultas comerciales.
• 08Base de conocimientoPublica artículos de la base de conocimiento en tu sitio web.