Chatwoot vs HappyFox: cuánto cuesta de verdad cada uno

CChatwoot

• 01Bandeja de entrada omnicanalSitio web, correo, redes sociales y mensajería reunidos en una sola cola.
• 02Agente de IA CaptainAutomatiza conversaciones, sugiere respuestas y es compatible con cualquier idioma.
• 03Integración con correo electrónicoConecta Outlook, Gmail o cualquier bandeja IMAP/SMTP con respuestas en hilo.
• 04Llamadas de vozLlamadas entrantes y salientes grabadas, transcritas y organizadas en hilos en la bandeja de entrada.
• 05Centro de ayudaUna base de conocimiento flexible para el autoservicio de los clientes.
• 06Macros y automatizacionesAgrupa respuestas, etiquetas y pospuestos, y actívalos automáticamente mediante reglas.
• 07Traducción automáticaTraduce cada mensaje entrante para que los agentes respondan en su propio idioma.
• 08Personalización del widget de chat en vivoDefine el color, el logotipo y los textos del widget para que coincidan con tu producto.

HHappyFox

• 01Cola omnicanalReúne las solicitudes de correo, teléfono y redes sociales en una sola cola.
• 02Organización de ticketsOrganiza los tickets por estado, prioridad, categoría y responsable.
• 03Centro de ayuda de autoservicioOfrece a los clientes un centro de ayuda con búsqueda para las preguntas frecuentes.
• 04Automatización con Smart RulesLas Smart Rules enrutan los tickets y automatizan las acciones rutinarias.
• 05InformesSupervisa la actividad de los tickets y el rendimiento de los agentes en una sola vista.
• 06Campos personalizadosRecoge los datos que necesita tu equipo con campos personalizados.
• 07Registros de auditoríaRegistra quién cambió qué mediante registros de auditoría.
• 08Autenticación en dos pasosControla el acceso de los agentes con autenticación en dos pasos y políticas de seguridad.