Botpress vs Retell AI: cuánto cuesta de verdad cada uno

BBotpress

• 01Resolución autónoma de ticketsLos agentes de IA resuelven las solicitudes de soporte de principio a fin sin el equipo de soporte.
• 02Traspaso con contextoLos agentes toman los tickets con el historial, los datos de la cuenta y la resolución de problemas previa.
• 03Cambios de cuenta y facturaciónCambia planes, actualiza datos de facturación o corrige errores de cuenta directamente.
• 04Reembolsos automatizadosAprueba y emite reembolsos bajo las mismas condiciones que un agente humano.
• 05Contacto proactivoContacta a los clientes antes de un límite, una renovación o un cambio próximos.
• 06Mesa de ayuda Botpress DeskUn sistema completo de gestión de tickets, o funciona sobre una mesa de ayuda existente.
• 07Infraestructura escalable en AWSSe ejecuta en AWS con escalado automático y sin necesidad de mantenimiento.
• 08Seguridad y cumplimientoCon certificación SOC II, conforme con GDPR y sometido a pruebas de penetración por KPMG.

RRetell AI

• 01Creador de flujos de arrastrar y soltarDiseña cada paso de la conversación en un lienzo de arrastrar y soltar.
• 02Pruebas y simulaciónPrueba los cambios, simula muchos escenarios y convierte llamadas reales en pruebas de regresión.
• 03Despliegue multicanalDespliega agentes para llamadas entrantes y salientes, web o SMS.
• 04Navegación por IVRDetecta IVR, pulsa dígitos e introduce extensiones durante las llamadas en vivo.
• 05Campañas salientesSube audiencias, programa campañas y controla el ritmo, los reintentos y el buzón de voz.
• 06Redacción de datos personalesOculta de forma selectiva datos personales sensibles en llamadas y transcripciones.
• 07Inicio de sesión únicoSSO con proveedores de identidad empresariales.