Botpress vs Deskpro: cuánto cuesta de verdad cada uno

BBotpress

• 01Resolución autónoma de ticketsLos agentes de IA resuelven las solicitudes de soporte de principio a fin sin el equipo de soporte.
• 02Traspaso con contextoLos agentes toman los tickets con el historial, los datos de la cuenta y la resolución de problemas previa.
• 03Cambios de cuenta y facturaciónCambia planes, actualiza datos de facturación o corrige errores de cuenta directamente.
• 04Reembolsos automatizadosAprueba y emite reembolsos bajo las mismas condiciones que un agente humano.
• 05Contacto proactivoContacta a los clientes antes de un límite, una renovación o un cambio próximos.
• 06Mesa de ayuda Botpress DeskUn sistema completo de gestión de tickets, o funciona sobre una mesa de ayuda existente.
• 07Infraestructura escalable en AWSSe ejecuta en AWS con escalado automático y sin necesidad de mantenimiento.
• 08Seguridad y cumplimientoCon certificación SOC II, conforme con GDPR y sometido a pruebas de penetración por KPMG.

DDeskpro

• 01Bandeja omnicanalGestiona correo, formularios, voz, SMS, chat, Slack y Teams en un solo lugar.
• 02Campos y formularios personalizadosCampos personalizados, formularios de tickets, estados y diseños para cada departamento.
• 03Centro de ayudaUna base de conocimiento con tu marca que sugiere artículos mientras los clientes escriben.
• 04IA para agentesResúmenes de tickets, respuestas sugeridas y borradores de artículos dentro de la vista del agente.
• 05InformesInformes integrados sobre volumen, SLA y rendimiento de los agentes, además de un generador de consultas.
• 06Integraciones y APIConéctalo con herramientas de CRM, desarrollo, chat y facturación, o crea las tuyas con la API.
• 07Alojamiento flexibleFunciona en servidores propios, en tu VPC o en una nube regional o soberana.
• 08AutomatizaciónDeskpro automatiza el trabajo que no debería ser manual.