JivoChat vs osTicket: πόσο κοστίζει πραγματικά το καθένα
Μέγεθος ομάδας
Χρέωση
| 10 άτομα | JivoChat | osTicket |
|---|---|---|
| Βασικό πληρωμένο πακέτο | Δεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση | Δεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση |
| Τιμή εταιρείας | ||
| Μηνιαίο κόστος | ||
| Ετήσιο κόστος | ||
| Ανά χρήστη / έτος | ||
| Δέσμευση χρέωσης | Δεν έχει καταγραφεί | Δεν έχει καταγραφεί |
| Ελάχιστοι χρήστες | Κανένας | Κανένας |
| Δωρεάν πακέτο | Ναι | Ναι |
| Δωρεάν δοκιμή | Δεν αναφέρεται | Δεν αναφέρεται |
Υπολογισμός SpecEntry από τις επίσημες τιμές ΗΠΑ. Δεν περιλαμβάνονται φόροι και προαιρετικά πρόσθετα.
JivoChat vs osTicket: λειτουργίες
Οι βασικές λειτουργίες όπως τις αναφέρει κάθε εταιρεία. Αν κάτι λείπει από μια λίστα, δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν το έχει.
JivoChat
- Ενσωμάτωση InstagramΑπαντά σε DM, αντιδράσεις και αναφορές στο Instagram μαζί με άλλα messengers.
- Ενσωμάτωση FacebookΔιαχειρίζεται τις συνομιλίες Facebook στο ίδιο σημείο.
- Διαχείριση emailΔιαχειρίζεται τα email πελατών μέσα στο Jivo.
- Apple Business ChatΠαρέχει υποστήριξη μέσω Apple Business Chat.
- Εφαρμογή desktopΗ εφαρμογή desktop διορθώνει λάθη, προτείνει φράσεις και δείχνει στοιχεία επισκέπτη.
- Βοηθός γραφής AIΕνσωματωμένη τεχνολογία OpenAI βοηθά τους εκπροσώπους να γράφουν απαντήσεις.
- ΤηλεφωνίαΣυνδέει αριθμό, διαχειρίζεται κλήσεις και ελέγχει την ποιότητα φωνής.
- Αποθήκευση δεδομένων πελατώνΚρατά τα προσωπικά δεδομένα πελατών στο JivoChat, όχι στα κινητά του προσωπικού.
Πηγή:jivochat.com ·
osTicket
- Προσαρμοσμένα πεδίαΠροσαρμόζει τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την υποβολή αιτήματος.
- Φίλτρα αιτημάτωνΚανόνες δρομολογούν τα εισερχόμενα αιτήματα στο σωστό τμήμα ή agent.
- Αποφυγή σύγκρουσης agentsΤο κλείδωμα αιτημάτων αποτρέπει διπλές ή αντικρουόμενες απαντήσεις.
- Αυτόματη απάντησηΣτέλνει αυτόματη απάντηση όταν ανοίγει αίτημα ή λαμβάνεται μήνυμα.
- Πλάνα SLAΔημιουργεί πλάνα SLA για θέματα, τμήματα ή φίλτρα.
- Πύλη πελατώνΑρχειοθετεί online όλα τα αιτήματα και τις απαντήσεις για τους χρήστες.
- Αποθηκευμένη αναζήτησηΑποθηκεύει κριτήρια αναζήτησης για μελλοντική χρήση.
- Εργασίες agentsΔημιουργεί εσωτερική λίστα εργασιών για τους agents.
Πηγή:osticket.com/features ·
Ερωτήσεις για τις τιμές: JivoChat και osTicket
Πόσο κοστίζουν το JivoChat και το osTicket;
Τα πληρωμένα πακέτα του JivoChat ξεκινούν από $28 ανά χρήστη / μήνα, με ετήσια χρέωση (Basic). Του osTicket ξεκινούν από $12 ανά χρήστη / μήνα (Cloud-hosted). Τιμές ΗΠΑ.
Ποιο είναι φθηνότερο για 5 χρήστες, το JivoChat ή το osTicket;
Για 5 χρήστες φθηνότερο είναι το osTicket: $720 τον χρόνο με το Cloud-hosted, έναντι $1,680 τον χρόνο για το JivoChat με το Basic. Δηλαδή $960 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Ποιο είναι φθηνότερο για 10 χρήστες, το JivoChat ή το osTicket;
Για 10 χρήστες φθηνότερο είναι το osTicket: $1,440 τον χρόνο με το Cloud-hosted, έναντι $3,360 τον χρόνο για το JivoChat με το Basic. Δηλαδή $1,920 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Ποιο είναι φθηνότερο για 25 χρήστες, το JivoChat ή το osTicket;
Για 25 χρήστες φθηνότερο είναι το osTicket: $3,600 τον χρόνο με το Cloud-hosted, έναντι $8,400 τον χρόνο για το JivoChat με το Basic. Δηλαδή $4,800 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Έχουν δωρεάν πακέτο το JivoChat και το osTicket;
Ναι, και τα δύο έχουν δωρεάν πακέτο.