HubSpot Service Hub vs osTicket: πόσο κοστίζει πραγματικά το καθένα
Μέγεθος ομάδας
Χρέωση
| 10 άτομα | HubSpot Service Hub | osTicket |
|---|---|---|
| Βασικό πληρωμένο πακέτο | Δεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση | Δεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση |
| Τιμή εταιρείας | ||
| Μηνιαίο κόστος | ||
| Ετήσιο κόστος | ||
| Ανά χρήστη / έτος | ||
| Δέσμευση χρέωσης | Δεν έχει καταγραφεί | Δεν έχει καταγραφεί |
| Ελάχιστοι χρήστες | Κανένας | Κανένας |
| Δωρεάν πακέτο | Ναι | Ναι |
| Δωρεάν δοκιμή | Δεν αναφέρεται | Δεν αναφέρεται |
Υπολογισμός SpecEntry από τις επίσημες τιμές ΗΠΑ. Δεν περιλαμβάνονται φόροι και προαιρετικά πρόσθετα.
HubSpot Service Hub vs osTicket: λειτουργίες
Οι βασικές λειτουργίες όπως τις αναφέρει κάθε εταιρεία. Αν κάτι λείπει από μια λίστα, δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν το έχει.
HubSpot Service Hub
- Δρομολόγηση αιτημάτωνΔιαχειριστείτε αιτήματα με έξυπνη δρομολόγηση και προσαρμοσμένες προβολές.
- SLAs και αναλύσειςΠαρακολουθήστε την απόδοση με SLAs και αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο.
- Ροές κλήσεων IVRΔημιουργήστε ροές κλήσεων με διαδραστικά μενού IVR.
- Βάση γνώσεωνΕπιτρέπει αυτοεξυπηρέτηση πελατών και μειώνει τα εισερχόμενα αιτήματα.
- Πύλη πελατώνΟι πελάτες βρίσκουν βοήθεια μέσω ασφαλούς πύλης πελατών.
- AI agent πελατώνΕπιλύει ερωτήματα σε email και live chat με προσαρμόσιμο αυτοματισμό AI.
- Δείκτες υγείας πελατώνΔημιουργήστε δείκτες υγείας πελατών και βοηθήστε τους εκπροσώπους να ιεραρχούν.
- Έρευνες NPS και CSATΠροσαρμόσιμες έρευνες NPS, CSAT και σχολίων πελατών.
Πηγή:hubspot.com/products/service ·
osTicket
- Προσαρμοσμένα πεδίαΠροσαρμόζει τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την υποβολή αιτήματος.
- Φίλτρα αιτημάτωνΚανόνες δρομολογούν τα εισερχόμενα αιτήματα στο σωστό τμήμα ή agent.
- Αποφυγή σύγκρουσης agentsΤο κλείδωμα αιτημάτων αποτρέπει διπλές ή αντικρουόμενες απαντήσεις.
- Αυτόματη απάντησηΣτέλνει αυτόματη απάντηση όταν ανοίγει αίτημα ή λαμβάνεται μήνυμα.
- Πλάνα SLAΔημιουργεί πλάνα SLA για θέματα, τμήματα ή φίλτρα.
- Πύλη πελατώνΑρχειοθετεί online όλα τα αιτήματα και τις απαντήσεις για τους χρήστες.
- Αποθηκευμένη αναζήτησηΑποθηκεύει κριτήρια αναζήτησης για μελλοντική χρήση.
- Εργασίες agentsΔημιουργεί εσωτερική λίστα εργασιών για τους agents.
Πηγή:osticket.com/features ·
Ερωτήσεις για τις τιμές: HubSpot Service Hub και osTicket
Πόσο κοστίζουν το HubSpot Service Hub και το osTicket;
Τα πληρωμένα πακέτα του HubSpot Service Hub ξεκινούν από $90 ανά χρήστη / μήνα, με ετήσια χρέωση (Professional (annual)). Του osTicket ξεκινούν από $12 ανά χρήστη / μήνα (Cloud-hosted). Τιμές ΗΠΑ.
Ποιο είναι φθηνότερο για 5 χρήστες, το HubSpot Service Hub ή το osTicket;
Για 5 χρήστες φθηνότερο είναι το osTicket: $720 τον χρόνο με το Cloud-hosted, έναντι $5,400 τον χρόνο για το HubSpot Service Hub με το Professional (annual). Δηλαδή $4,680 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Ποιο είναι φθηνότερο για 10 χρήστες, το HubSpot Service Hub ή το osTicket;
Για 10 χρήστες φθηνότερο είναι το osTicket: $1,440 τον χρόνο με το Cloud-hosted, έναντι $10,800 τον χρόνο για το HubSpot Service Hub με το Professional (annual). Δηλαδή $9,360 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Ποιο είναι φθηνότερο για 25 χρήστες, το HubSpot Service Hub ή το osTicket;
Για 25 χρήστες φθηνότερο είναι το osTicket: $3,600 τον χρόνο με το Cloud-hosted, έναντι $27,000 τον χρόνο για το HubSpot Service Hub με το Professional (annual). Δηλαδή $23,400 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Έχουν δωρεάν πακέτο το HubSpot Service Hub και το osTicket;
Ναι, και τα δύο έχουν δωρεάν πακέτο.