HubSpot Service Hub vs LiveAgent: πόσο κοστίζει πραγματικά το καθένα
Μέγεθος ομάδας
Χρέωση
| 10 άτομα | HubSpot Service Hub | LiveAgent |
|---|---|---|
| Βασικό πληρωμένο πακέτο | Δεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση | Δεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση |
| Τιμή εταιρείας | ||
| Μηνιαίο κόστος | ||
| Ετήσιο κόστος | ||
| Ανά χρήστη / έτος | ||
| Δέσμευση χρέωσης | Δεν έχει καταγραφεί | Δεν έχει καταγραφεί |
| Ελάχιστοι χρήστες | Κανένας | Κανένας |
| Δωρεάν πακέτο | Ναι | Δεν αναφέρεται |
| Δωρεάν δοκιμή | Δεν αναφέρεται | Δεν αναφέρεται |
Υπολογισμός SpecEntry από τις επίσημες τιμές ΗΠΑ. Δεν περιλαμβάνονται φόροι και προαιρετικά πρόσθετα.
HubSpot Service Hub vs LiveAgent: λειτουργίες
Οι βασικές λειτουργίες όπως τις αναφέρει κάθε εταιρεία. Αν κάτι λείπει από μια λίστα, δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν το έχει.
HubSpot Service Hub
- Δρομολόγηση αιτημάτωνΔιαχειριστείτε αιτήματα με έξυπνη δρομολόγηση και προσαρμοσμένες προβολές.
- SLAs και αναλύσειςΠαρακολουθήστε την απόδοση με SLAs και αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο.
- Ροές κλήσεων IVRΔημιουργήστε ροές κλήσεων με διαδραστικά μενού IVR.
- Βάση γνώσεωνΕπιτρέπει αυτοεξυπηρέτηση πελατών και μειώνει τα εισερχόμενα αιτήματα.
- Πύλη πελατώνΟι πελάτες βρίσκουν βοήθεια μέσω ασφαλούς πύλης πελατών.
- AI agent πελατώνΕπιλύει ερωτήματα σε email και live chat με προσαρμόσιμο αυτοματισμό AI.
- Δείκτες υγείας πελατώνΔημιουργήστε δείκτες υγείας πελατών και βοηθήστε τους εκπροσώπους να ιεραρχούν.
- Έρευνες NPS και CSATΠροσαρμόσιμες έρευνες NPS, CSAT και σχολίων πελατών.
Πηγή:hubspot.com/products/service ·
LiveAgent
- Ενιαίο inboxΔιαχειρίζεται email, chat, κλήσεις και social μηνύματα σε ένα inbox με κανόνες.
- Σύστημα αιτημάτωνΚάθε μήνυμα γίνεται αίτημα με ιστορικό, μέχρι την επίλυσή του.
- Live chatΣυνομιλία με επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο και προεπισκόπηση όσων πληκτρολογούν.
- Ενσωματωμένο call centerΔέχεται κλήσεις στο help desk με μενού, δρομολόγηση και καταγραφή.
- Υποστήριξη social mediaΑπαντά σε μηνύματα Facebook, Instagram, WhatsApp και X από το ίδιο inbox.
- AI chatbotΑπαντά στους πελάτες στο chat όλο το 24ωρο από τη βάση γνώσεων και τα έγγραφά σας.
- Περιλήψεις αιτημάτων με AIΜετατρέπει μεγάλα νήματα σε περιλήψεις Θέματος, Επίλυσης και Εκκρεμοτήτων.
- Φίλτρο spam με AIΚρατά το spam και τα άσχετα μηνύματα έξω από την ουρά.
Πηγή:liveagent.com ·
Ερωτήσεις για τις τιμές: HubSpot Service Hub και LiveAgent
Πόσο κοστίζουν το HubSpot Service Hub και το LiveAgent;
Τα πληρωμένα πακέτα του HubSpot Service Hub ξεκινούν από $90 ανά χρήστη / μήνα, με ετήσια χρέωση (Professional (annual)). Του LiveAgent ξεκινούν από $15 ανά agent/ μήνα (Small business). Τιμές ΗΠΑ.
Ποιο είναι φθηνότερο για 5 χρήστες, το HubSpot Service Hub ή το LiveAgent;
Για 5 χρήστες φθηνότερο είναι το LiveAgent: $900 τον χρόνο με το Small business, έναντι $5,400 τον χρόνο για το HubSpot Service Hub με το Professional (annual). Δηλαδή $4,500 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Ποιο είναι φθηνότερο για 10 χρήστες, το HubSpot Service Hub ή το LiveAgent;
Για 10 χρήστες φθηνότερο είναι το LiveAgent: $1,800 τον χρόνο με το Small business, έναντι $10,800 τον χρόνο για το HubSpot Service Hub με το Professional (annual). Δηλαδή $9,000 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Ποιο είναι φθηνότερο για 25 χρήστες, το HubSpot Service Hub ή το LiveAgent;
Για 25 χρήστες φθηνότερο είναι το LiveAgent: $4,500 τον χρόνο με το Small business, έναντι $27,000 τον χρόνο για το HubSpot Service Hub με το Professional (annual). Δηλαδή $22,500 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Έχουν δωρεάν πακέτο το HubSpot Service Hub και το LiveAgent;
Το HubSpot Service Hub έχει δωρεάν πακέτο. Το LiveAgent δεν αναφέρει δωρεάν πακέτο στην επίσημη σελίδα τιμών του.