Hiver vs Olark: πόσο κοστίζει πραγματικά το καθένα
Μέγεθος ομάδας
Χρέωση
| 10 άτομα | Hiver | Olark |
|---|---|---|
| Βασικό πληρωμένο πακέτο | Δεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση | Δεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση |
| Τιμή εταιρείας | ||
| Μηνιαίο κόστος | ||
| Ετήσιο κόστος | ||
| Ανά χρήστη / έτος | ||
| Δέσμευση χρέωσης | Δεν έχει καταγραφεί | Δεν έχει καταγραφεί |
| Ελάχιστοι χρήστες | Κανένας | Κανένας |
| Δωρεάν πακέτο | Δεν αναφέρεται | Δεν αναφέρεται |
| Δωρεάν δοκιμή | Δεν αναφέρεται | Δεν αναφέρεται |
Υπολογισμός SpecEntry από τις επίσημες τιμές ΗΠΑ. Δεν περιλαμβάνονται φόροι και προαιρετικά πρόσθετα.
Hiver vs Olark: λειτουργίες
Οι βασικές λειτουργίες όπως τις αναφέρει κάθε εταιρεία. Αν κάτι λείπει από μια λίστα, δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν το έχει.
Hiver
- Omnichannel inboxΔιαχειρίζεται υποστήριξη μέσω email, chat, Slack, φωνής και SMS από ένα σημείο.
- AI SkillsΜετατρέπει διαδικασίες υποστήριξης σε Skills που ακολουθεί το AI.
- Δοκιμή AI πριν την ενεργοποίησηΔοκιμάστε το AI σε πραγματικά σενάρια πελατών πριν τεθεί σε λειτουργία.
- Αυτο-ενημερούμενη γνώσηΤο AI εξετάζει επιλυμένα αιτήματα για να βρει κενά στο κέντρο βοήθειας.
- Συνεργασία με Jira και SlackΕμπλέξτε συναδέλφους, συνδέστε αιτήματα με Jira και συζητήστε σε νήματα Slack.
- Αυτόματη δρομολόγησηΧρησιμοποιεί πληροφορίες από κάθε σύστημα για αυτόματη δρομολόγηση, διαλογή και ενημερώσεις.
- Ανάλυση επαναλαμβανόμενων θεμάτωνΔείχνει ποια θέματα επαναλαμβάνονται και τι τα προκαλεί.
Πηγή:hiverhq.com ·
Olark
- Μεταβίβαση σε άνθρωποΜεταφέρει τις συνομιλίες AI σε ζωντανό chat στο ίδιο νήμα.
- Προληπτική επικοινωνίαΞεκινά συνομιλίες όταν πληρούνται οι κανόνες σας.
- Επικοινωνία εκτός ωραρίουΣυλλέγει στοιχεία επικοινωνίας για follow-up όταν δεν υπάρχει διαθέσιμος.
- A/B testingΜοιράζει την κίνηση μεταξύ δύο ρυθμίσεων βοηθού για σύγκριση.
- Αναζητήσιμα αρχεία συνομιλιώνΚαταγράφει κάθε συνομιλία και την κάνει αναζητήσιμη.
- Συνέχεια μέσω emailΣυνεχίζει τις συνομιλίες μέσω email όταν οι επισκέπτες φεύγουν.
- Διαχείριση ομάδαςΟμάδες agents, κανόνες δρομολόγησης και όρια chat ανά agent.
- AI ConnectorΣυνδέει εργαλεία AI με MCP για ερωτήματα σε δεδομένα chat και αναφορές.
Πηγή:olark.com/features ·
Ερωτήσεις για τις τιμές: Hiver και Olark
Πόσο κοστίζουν το Hiver και το Olark;
Τα πληρωμένα πακέτα του Hiver ξεκινούν από $25 /user/ μήνα (Growth). Του Olark ξεκινούν από $29 ανά agent ανά μήνα (Live Chat). Τιμές ΗΠΑ.
Ποιο είναι φθηνότερο για 5 χρήστες, το Hiver ή το Olark;
Για 5 χρήστες φθηνότερο είναι το Hiver: $1,500 τον χρόνο με το Growth, έναντι $1,740 τον χρόνο για το Olark με το Live Chat. Δηλαδή $240 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Ποιο είναι φθηνότερο για 10 χρήστες, το Hiver ή το Olark;
Για 10 χρήστες φθηνότερο είναι το Hiver: $3,000 τον χρόνο με το Growth, έναντι $3,480 τον χρόνο για το Olark με το Live Chat. Δηλαδή $480 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Ποιο είναι φθηνότερο για 25 χρήστες, το Hiver ή το Olark;
Για 25 χρήστες φθηνότερο είναι το Olark: $4,800 τον χρόνο με το Standard AI Website Agent, έναντι $7,500 τον χρόνο για το Hiver με το Growth. Δηλαδή $2,700 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.