Hiver vs Olark: πόσο κοστίζει πραγματικά το καθένα

Μέγεθος ομάδας

Χρέωση

10 άτομαHiverOlark
Βασικό πληρωμένο πακέτοΔεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωσηΔεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση
Τιμή εταιρείας
Μηνιαίο κόστος
Ετήσιο κόστος
Ανά χρήστη / έτος
Δέσμευση χρέωσηςΔεν έχει καταγραφείΔεν έχει καταγραφεί
Ελάχιστοι χρήστεςΚανέναςΚανένας
Δωρεάν πακέτοΔεν αναφέρεταιΔεν αναφέρεται
Δωρεάν δοκιμήΔεν αναφέρεταιΔεν αναφέρεται

Υπολογισμός SpecEntry από τις επίσημες τιμές ΗΠΑ. Δεν περιλαμβάνονται φόροι και προαιρετικά πρόσθετα.

Hiver vs Olark: λειτουργίες

Οι βασικές λειτουργίες όπως τις αναφέρει κάθε εταιρεία. Αν κάτι λείπει από μια λίστα, δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν το έχει.

Hiver

  • Omnichannel inboxΔιαχειρίζεται υποστήριξη μέσω email, chat, Slack, φωνής και SMS από ένα σημείο.
  • AI SkillsΜετατρέπει διαδικασίες υποστήριξης σε Skills που ακολουθεί το AI.
  • Δοκιμή AI πριν την ενεργοποίησηΔοκιμάστε το AI σε πραγματικά σενάρια πελατών πριν τεθεί σε λειτουργία.
  • Αυτο-ενημερούμενη γνώσηΤο AI εξετάζει επιλυμένα αιτήματα για να βρει κενά στο κέντρο βοήθειας.
  • Συνεργασία με Jira και SlackΕμπλέξτε συναδέλφους, συνδέστε αιτήματα με Jira και συζητήστε σε νήματα Slack.
  • Αυτόματη δρομολόγησηΧρησιμοποιεί πληροφορίες από κάθε σύστημα για αυτόματη δρομολόγηση, διαλογή και ενημερώσεις.
  • Ανάλυση επαναλαμβανόμενων θεμάτωνΔείχνει ποια θέματα επαναλαμβάνονται και τι τα προκαλεί.

Πηγή:hiverhq.com ·

Olark

  • Μεταβίβαση σε άνθρωποΜεταφέρει τις συνομιλίες AI σε ζωντανό chat στο ίδιο νήμα.
  • Προληπτική επικοινωνίαΞεκινά συνομιλίες όταν πληρούνται οι κανόνες σας.
  • Επικοινωνία εκτός ωραρίουΣυλλέγει στοιχεία επικοινωνίας για follow-up όταν δεν υπάρχει διαθέσιμος.
  • A/B testingΜοιράζει την κίνηση μεταξύ δύο ρυθμίσεων βοηθού για σύγκριση.
  • Αναζητήσιμα αρχεία συνομιλιώνΚαταγράφει κάθε συνομιλία και την κάνει αναζητήσιμη.
  • Συνέχεια μέσω emailΣυνεχίζει τις συνομιλίες μέσω email όταν οι επισκέπτες φεύγουν.
  • Διαχείριση ομάδαςΟμάδες agents, κανόνες δρομολόγησης και όρια chat ανά agent.
  • AI ConnectorΣυνδέει εργαλεία AI με MCP για ερωτήματα σε δεδομένα chat και αναφορές.

Πηγή:olark.com/features ·

Ερωτήσεις για τις τιμές: Hiver και Olark

  1. Πόσο κοστίζουν το Hiver και το Olark;

    Τα πληρωμένα πακέτα του Hiver ξεκινούν από $25 /user/ μήνα (Growth). Του Olark ξεκινούν από $29 ανά agent ανά μήνα (Live Chat). Τιμές ΗΠΑ.

  2. Ποιο είναι φθηνότερο για 5 χρήστες, το Hiver ή το Olark;

    Για 5 χρήστες φθηνότερο είναι το Hiver: $1,500 τον χρόνο με το Growth, έναντι $1,740 τον χρόνο για το Olark με το Live Chat. Δηλαδή $240 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  3. Ποιο είναι φθηνότερο για 10 χρήστες, το Hiver ή το Olark;

    Για 10 χρήστες φθηνότερο είναι το Hiver: $3,000 τον χρόνο με το Growth, έναντι $3,480 τον χρόνο για το Olark με το Live Chat. Δηλαδή $480 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.

  4. Ποιο είναι φθηνότερο για 25 χρήστες, το Hiver ή το Olark;

    Για 25 χρήστες φθηνότερο είναι το Olark: $4,800 τον χρόνο με το Standard AI Website Agent, έναντι $7,500 τον χρόνο για το Hiver με το Growth. Δηλαδή $2,700 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.