SpecEntry.
খরচ

Hiver vs LiveAgent: কোনটায় আসল খরচ কত

টিমের আকার

পেমেন্ট

10 জনHiverLiveAgent
বেসিক পেইড প্ল্যানএই পেমেন্টে কোনো প্ল্যান নেইএই পেমেন্টে কোনো প্ল্যান নেই
অফিসিয়াল দাম
মাসিক খরচ
বার্ষিক খরচ
প্রতি ইউজার, বছরে
চুক্তিতথ্য নেইতথ্য নেই
ন্যূনতম ইউজারনেইনেই
ফ্রি প্ল্যানউল্লেখ নেইউল্লেখ নেই
ফ্রি ট্রায়ালউল্লেখ নেইউল্লেখ নেই

অফিসিয়াল দাম ধরে SpecEntry-র হিসাব। ট্যাক্স ও ঐচ্ছিক অ্যাড-অন ধরা হয়নি।

Hiver: সব প্ল্যানLiveAgent: সব প্ল্যান

Hiver বনাম LiveAgent: ফিচার

প্রতিটি কোম্পানি নিজে যেভাবে মূল ফিচারগুলো জানায়। তালিকায় কোনো ফিচার না থাকলেই প্রোডাক্টে তা নেই, এমন নয়।

Hiver

  • ওমনিচ্যানেল ইনবক্সইমেল, চ্যাট, Slack, ভয়েস ও SMS সাপোর্ট এক জায়গা থেকে সামলায়।
  • AI Skillsসাপোর্টের পদ্ধতিগুলোকে AI-এর অনুসরণযোগ্য Skills-এ রূপান্তর করে।
  • লঞ্চ-পূর্ব AI পরীক্ষালাইভ হওয়ার আগে বাস্তব গ্রাহক পরিস্থিতিতে AI পরীক্ষা করুন।
  • স্ব-সংশোধনকারী নলেজAI সমাধান হওয়া টিকেট পর্যালোচনা করে আপনার হেল্প সেন্টারের ঘাটতি খুঁজে বের করে।
  • Jira ও Slack সহযোগিতাসহকর্মীদের যুক্ত করুন, অনুরোধ Jira-র সাথে লিংক করুন এবং Slack থ্রেডে আলোচনা করুন।
  • স্বয়ংক্রিয় রাউটিং ও ট্রায়াজযেকোনো সিস্টেমের প্রসঙ্গ ব্যবহার করে রাউটিং, ট্রায়াজ ও আপডেট স্বয়ংক্রিয় করে।
  • বারবার ঘটা সমস্যার ইনসাইটকোন সমস্যাগুলো বারবার ঘটছে এবং তার পেছনে কী আছে তা দেখায়।

উৎস:hiverhq.com ·

LiveAgent

  • ইউনিফায়েড ইনবক্সনিয়ম সহ একটি ইনবক্সে ইমেল, চ্যাট, কল ও সোশ্যাল বার্তা পরিচালনা করে।
  • টিকেটিংপ্রতিটি বার্তাকে ইতিহাস সহ টিকেটে রূপান্তর করে যাতে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ট্র্যাক করা যায়।
  • লাইভ চ্যাটওয়েবসাইট ভিজিটরদের সাথে রিয়েল টাইমে চ্যাট করে এবং তারা কী টাইপ করছে তার প্রিভিউ দেখে।
  • বিল্ট-ইন কল সেন্টারফোন মেনু, রাউটিং ও রেকর্ডিং সহ হেল্প ডেস্কেই কল গ্রহণ করে।
  • সোশ্যাল মিডিয়া সাপোর্টএকই ইনবক্স থেকে Facebook, Instagram, WhatsApp ও X-এর বার্তার উত্তর দেয়।
  • AI চ্যাটবটযেকোনো সময় আপনার নলেজ বেস ও ডকুমেন্ট থেকে চ্যাটে গ্রাহকদের উত্তর দেয়।
  • AI টিকেট সারসংক্ষেপদীর্ঘ টিকেট থ্রেডকে সমস্যা, সমাধান ও অমীমাংসিত বিষয়ের সারসংক্ষেপে রূপান্তর করে।
  • AI স্প্যাম ফিল্টারস্প্যাম ও অপ্রাসঙ্গিক মেইল কিউয়ের বাইরে রাখে।

উৎস:liveagent.com ·

Hiver ও LiveAgent: দাম নিয়ে প্রশ্ন

  1. Hiver আর LiveAgent-এর দাম কত?

    Hiver-এর পেইড প্ল্যান শুরু 25 US$ /user/ মাস থেকে (Growth প্ল্যান)। LiveAgent-এর পেইড প্ল্যান শুরু 15 US$ প্রতি এজেন্ট/ মাস থেকে (Small business প্ল্যান)। দুটিই যুক্তরাষ্ট্রের দাম।

  2. 5 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, Hiver নাকি LiveAgent?

    5 জন ইউজারের জন্য LiveAgent সস্তা পড়ে: Small business প্ল্যানে বছরে 900 US$, আর Hiver-এর Growth প্ল্যানে বছরে 1,500 US$। অর্থাৎ বছরে 600 US$ কম, ট্যাক্স ছাড়া।

  3. 10 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, Hiver নাকি LiveAgent?

    10 জন ইউজারের জন্য LiveAgent সস্তা পড়ে: Small business প্ল্যানে বছরে 1,800 US$, আর Hiver-এর Growth প্ল্যানে বছরে 3,000 US$। অর্থাৎ বছরে 1,200 US$ কম, ট্যাক্স ছাড়া।

  4. 25 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, Hiver নাকি LiveAgent?

    25 জন ইউজারের জন্য LiveAgent সস্তা পড়ে: Small business প্ল্যানে বছরে 4,500 US$, আর Hiver-এর Growth প্ল্যানে বছরে 7,500 US$। অর্থাৎ বছরে 3,000 US$ কম, ট্যাক্স ছাড়া।