Freshdesk Contact Center vs LiveAgent: কোনটায় আসল খরচ কত
টিমের আকার
পেমেন্ট
| 10 জন | Freshdesk Contact Center | LiveAgent |
|---|---|---|
| বেসিক পেইড প্ল্যান | এই পেমেন্টে কোনো প্ল্যান নেই | এই পেমেন্টে কোনো প্ল্যান নেই |
| অফিসিয়াল দাম | ||
| মাসিক খরচ | ||
| বার্ষিক খরচ | ||
| প্রতি ইউজার, বছরে | ||
| চুক্তি | তথ্য নেই | তথ্য নেই |
| ন্যূনতম ইউজার | নেই | নেই |
| ফ্রি প্ল্যান | হ্যাঁ | উল্লেখ নেই |
| ফ্রি ট্রায়াল | উল্লেখ নেই | উল্লেখ নেই |
অফিসিয়াল দাম ধরে SpecEntry-র হিসাব। ট্যাক্স ও ঐচ্ছিক অ্যাড-অন ধরা হয়নি।
Freshdesk Contact Center বনাম LiveAgent: ফিচার
প্রতিটি কোম্পানি নিজে যেভাবে মূল ফিচারগুলো জানায়। তালিকায় কোনো ফিচার না থাকলেই প্রোডাক্টে তা নেই, এমন নয়।
Freshdesk Contact Center
- IVR ও কল রাউটিংবুদ্ধিমান IVR ও উন্নত ইনবাউন্ড কল রাউটিং।
- AI ভয়েস বটভয়েস বট কলারদের পুনরাবৃত্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়।
- গ্লোবাল নম্বর ও BYOC৯০+ দেশে নম্বর কিনুন বা নিজের ক্যারিয়ার আনুন।
- Freshdesk-এ কল-টু-টিকিটFreshdesk-এর ভেতরেই কল করুন এবং এক ক্লিকে কলকে টিকিটে রূপ দিন।
- লাইভ ড্যাশবোর্ডলাইভ ড্যাশবোর্ড এজেন্টের পারফরম্যান্স ও গ্রাহকের সন্তুষ্টি ট্র্যাক করে।
- কলের পরিমাণ পর্যবেক্ষণসুপারভাইজাররা কলের পরিমাণ ও সেবার মান পর্যবেক্ষণ করেন।
LiveAgent
- ইউনিফায়েড ইনবক্সনিয়ম সহ একটি ইনবক্সে ইমেল, চ্যাট, কল ও সোশ্যাল বার্তা পরিচালনা করে।
- টিকেটিংপ্রতিটি বার্তাকে ইতিহাস সহ টিকেটে রূপান্তর করে যাতে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ট্র্যাক করা যায়।
- লাইভ চ্যাটওয়েবসাইট ভিজিটরদের সাথে রিয়েল টাইমে চ্যাট করে এবং তারা কী টাইপ করছে তার প্রিভিউ দেখে।
- বিল্ট-ইন কল সেন্টারফোন মেনু, রাউটিং ও রেকর্ডিং সহ হেল্প ডেস্কেই কল গ্রহণ করে।
- সোশ্যাল মিডিয়া সাপোর্টএকই ইনবক্স থেকে Facebook, Instagram, WhatsApp ও X-এর বার্তার উত্তর দেয়।
- AI চ্যাটবটযেকোনো সময় আপনার নলেজ বেস ও ডকুমেন্ট থেকে চ্যাটে গ্রাহকদের উত্তর দেয়।
- AI টিকেট সারসংক্ষেপদীর্ঘ টিকেট থ্রেডকে সমস্যা, সমাধান ও অমীমাংসিত বিষয়ের সারসংক্ষেপে রূপান্তর করে।
- AI স্প্যাম ফিল্টারস্প্যাম ও অপ্রাসঙ্গিক মেইল কিউয়ের বাইরে রাখে।
উৎস:liveagent.com ·
Freshdesk Contact Center ও LiveAgent: দাম নিয়ে প্রশ্ন
Freshdesk Contact Center আর LiveAgent-এর দাম কত?
Freshdesk Contact Center-এর পেইড প্ল্যান শুরু 15 US$ প্রতি এজেন্ট/ মাস, বার্ষিক পেমেন্টে থেকে (Growth প্ল্যান)। LiveAgent-এর পেইড প্ল্যান শুরু 15 US$ প্রতি এজেন্ট/ মাস থেকে (Small business প্ল্যান)। দুটিই যুক্তরাষ্ট্রের দাম।
5 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, Freshdesk Contact Center নাকি LiveAgent?
5 জন ইউজারের জন্য দুটির খরচ সমান: সবচেয়ে সস্তা পেইড প্ল্যানে বছরে 900 US$।
10 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, Freshdesk Contact Center নাকি LiveAgent?
10 জন ইউজারের জন্য দুটির খরচ সমান: সবচেয়ে সস্তা পেইড প্ল্যানে বছরে 1,800 US$।
25 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, Freshdesk Contact Center নাকি LiveAgent?
25 জন ইউজারের জন্য দুটির খরচ সমান: সবচেয়ে সস্তা পেইড প্ল্যানে বছরে 4,500 US$।
Freshdesk Contact Center আর LiveAgent-এর কি ফ্রি প্ল্যান আছে?
Freshdesk Contact Center-এর ফ্রি প্ল্যান আছে; LiveAgent-এর অফিসিয়াল দামের পেজে কোনো ফ্রি প্ল্যান নেই।