Olark أم osTicket: كم يكلّف كل منهما فعلًا؟
حجم الفريق
طريقة الدفع
| 10 أشخاص | Olark | osTicket |
|---|---|---|
| الباقة المدفوعة الأساسية | لا توجد باقة بطريقة الدفع هذه | لا توجد باقة بطريقة الدفع هذه |
| سعر الشركة | ||
| التكلفة الشهرية | ||
| التكلفة السنوية | ||
| لكل مستخدم سنويًا | ||
| مدة الالتزام | غير مذكور | غير مذكور |
| الحد الأدنى للمستخدمين | لا يوجد | لا يوجد |
| باقة مجانية | غير مذكور | نعم |
| تجربة مجانية | غير مذكور | غير مذكور |
حساب SpecEntry من الأسعار الرسمية، قبل الضريبة ودون الإضافات الاختيارية.
Olark مقابل osTicket: الميزات
الميزات الرئيسية كما يذكرها كل مزوّد. غياب ميزة عن القائمة لا يعني أن المنتج يفتقر إليها.
Olark
- التسليم إلى موظف بشرييصعّد محادثات الذكاء الاصطناعي إلى دردشة مباشرة في المحادثة نفسها.
- تفاعل استباقييبدأ المحادثات عند استيفاء قواعدك.
- متابعة خارج أوقات العمليجمع بيانات الاتصال للمتابعة عند عدم توفر أحد.
- اختبار A/Bيقسّم الزيارات بين إعدادين للمساعد لمقارنتهما.
- نصوص محادثات قابلة للبحثيسجّل كل محادثة ويجعلها قابلة للبحث.
- متابعة عبر البريديواصل المحادثات بالبريد عندما يغادر الزوار الموقع.
- إدارة الفريقمجموعات وكلاء وقواعد توجيه وحدود دردشة لكل وكيل.
- AI Connectorيربط أدوات الذكاء الاصطناعي المدعومة بـ MCP للاستعلام عن بيانات الدردشة وإعداد التقارير.
المصدر:olark.com/features ·
osTicket
- حقول مخصصةيخصص البيانات التي تُجمع من المستخدمين عند إرسال تذكرة.
- مرشحات التذاكرتوجّه القواعد التذاكر الواردة إلى القسم أو الوكلاء المناسبين.
- تجنب تعارض الوكلاءيمنع قفل التذاكر الردود المتعارضة أو المكررة.
- رد آلييرسل ردًا تلقائيًا عند فتح تذكرة أو استلام رسالة.
- خطط SLAينشئ خطط SLA تُسند إلى مواضيع المساعدة أو الأقسام أو المرشحات.
- بوابة العملاءيؤرشف جميع طلبات الدعم وردودها عبر الإنترنت للمستخدمين النهائيين.
- بحث متقدم محفوظيحفظ معايير البحث لعمليات بحث لاحقة.
- مهام الوكلاءينشئ قائمة مهام داخلية للوكلاء.
المصدر:osticket.com/features ·
أسئلة عن أسعار Olark و osTicket
كم سعر Olark و osTicket؟
تبدأ باقات Olark المدفوعة من 29 US$ لكل موظف دعم شهريًا (باقة Live Chat). وتبدأ باقات osTicket المدفوعة من 12 US$ لكل مستخدم شهريًا (باقة Cloud-hosted). السعران لسوق الولايات المتحدة.
أيهما أرخص لـ 5 مستخدمين: Olark أم osTicket؟
لـ 5 مستخدمين، osTicket أرخص: 720 US$ سنويًا على باقة Cloud-hosted، مقابل 1,740 US$ سنويًا لـ Olark على باقة Live Chat. أي بفارق 1,020 US$ في السنة، قبل الضريبة.
أيهما أرخص لـ 10 مستخدمين: Olark أم osTicket؟
لـ 10 مستخدمين، osTicket أرخص: 1,440 US$ سنويًا على باقة Cloud-hosted، مقابل 3,480 US$ سنويًا لـ Olark على باقة Live Chat. أي بفارق 2,040 US$ في السنة، قبل الضريبة.
أيهما أرخص لـ 25 مستخدمًا: Olark أم osTicket؟
لـ 25 مستخدمًا، osTicket أرخص: 3,600 US$ سنويًا على باقة Cloud-hosted، مقابل 4,800 US$ سنويًا لـ Olark على باقة Standard AI Website Agent. أي بفارق 1,200 US$ في السنة، قبل الضريبة.
هل يوفّر Olark و osTicket باقة مجانية؟
توجد باقة مجانية في osTicket، أما صفحة الأسعار الرسمية لـ Olark فلا تذكر أي باقة مجانية.