SpecEntry.
التكلفة

HubSpot Service Hub أم osTicket: كم يكلّف كل منهما فعلًا؟

حجم الفريق

طريقة الدفع

10 أشخاصHubSpot Service HubosTicket
الباقة المدفوعة الأساسيةلا توجد باقة بطريقة الدفع هذهلا توجد باقة بطريقة الدفع هذه
سعر الشركة
التكلفة الشهرية
التكلفة السنوية
لكل مستخدم سنويًا
مدة الالتزامغير مذكورغير مذكور
الحد الأدنى للمستخدمينلا يوجدلا يوجد
باقة مجانيةنعمنعم
تجربة مجانيةغير مذكورغير مذكور

حساب SpecEntry من الأسعار الرسمية، قبل الضريبة ودون الإضافات الاختيارية.

HubSpot Service Hub: كل الباقاتosTicket: كل الباقات

HubSpot Service Hub مقابل osTicket: الميزات

الميزات الرئيسية كما يذكرها كل مزوّد. غياب ميزة عن القائمة لا يعني أن المنتج يفتقر إليها.

HubSpot Service Hub

  • توجيه التذاكرأدر التذاكر بتوجيه ذكي وعروض مخصصة.
  • اتفاقيات الخدمة والتحليلاتتتبع الأداء عبر اتفاقيات مستوى الخدمة وتحليلات فورية.
  • مسارات مكالمات IVRأنشئ مسارات مكالمات بقوائم هاتفية صوتية تفاعلية.
  • قاعدة المعرفةتتيح للعملاء الخدمة الذاتية وتقلّل التذاكر الواردة.
  • بوابة العملاءيحصل العملاء على المساعدة عبر بوابة عملاء آمنة.
  • وكيل عملاء بالذكاء الاصطناعييحلّ الاستفسارات عبر البريد والدردشة المباشرة بأتمتة ذكاء اصطناعي قابلة للتخصيص.
  • درجات صحة العملاءأنشئ درجات لصحة العملاء وساعد الموظفين على ترتيب أولويات الأنشطة.
  • استطلاعات NPS وCSATاستطلاعات NPS وCSAT وملاحظات العملاء قابلة للتخصيص.

المصدر:hubspot.com/products/service ·

osTicket

  • حقول مخصصةيخصص البيانات التي تُجمع من المستخدمين عند إرسال تذكرة.
  • مرشحات التذاكرتوجّه القواعد التذاكر الواردة إلى القسم أو الوكلاء المناسبين.
  • تجنب تعارض الوكلاءيمنع قفل التذاكر الردود المتعارضة أو المكررة.
  • رد آلييرسل ردًا تلقائيًا عند فتح تذكرة أو استلام رسالة.
  • خطط SLAينشئ خطط SLA تُسند إلى مواضيع المساعدة أو الأقسام أو المرشحات.
  • بوابة العملاءيؤرشف جميع طلبات الدعم وردودها عبر الإنترنت للمستخدمين النهائيين.
  • بحث متقدم محفوظيحفظ معايير البحث لعمليات بحث لاحقة.
  • مهام الوكلاءينشئ قائمة مهام داخلية للوكلاء.

المصدر:osticket.com/features ·

أسئلة عن أسعار HubSpot Service Hub و osTicket

  1. كم سعر HubSpot Service Hub و osTicket؟

    تبدأ باقات HubSpot Service Hub المدفوعة من ‏90 ⁦US$⁩ لكل مستخدم شهريًا, بالدفع السنوي (باقة Professional (annual)). وتبدأ باقات osTicket المدفوعة من ‏12 ⁦US$⁩ لكل مستخدم شهريًا (باقة Cloud-hosted). السعران لسوق الولايات المتحدة.

  2. أيهما أرخص لـ 5 مستخدمين: HubSpot Service Hub أم osTicket؟

    لـ 5 مستخدمين، osTicket أرخص: ‏720 ⁦US$⁩ سنويًا على باقة Cloud-hosted، مقابل ‏5,400 ⁦US$⁩ سنويًا لـ HubSpot Service Hub على باقة Professional (annual). أي بفارق ‏4,680 ⁦US$⁩ في السنة، قبل الضريبة.

  3. أيهما أرخص لـ 10 مستخدمين: HubSpot Service Hub أم osTicket؟

    لـ 10 مستخدمين، osTicket أرخص: ‏1,440 ⁦US$⁩ سنويًا على باقة Cloud-hosted، مقابل ‏10,800 ⁦US$⁩ سنويًا لـ HubSpot Service Hub على باقة Professional (annual). أي بفارق ‏9,360 ⁦US$⁩ في السنة، قبل الضريبة.

  4. أيهما أرخص لـ 25 مستخدمًا: HubSpot Service Hub أم osTicket؟

    لـ 25 مستخدمًا، osTicket أرخص: ‏3,600 ⁦US$⁩ سنويًا على باقة Cloud-hosted، مقابل ‏27,000 ⁦US$⁩ سنويًا لـ HubSpot Service Hub على باقة Professional (annual). أي بفارق ‏23,400 ⁦US$⁩ في السنة، قبل الضريبة.

  5. هل يوفّر HubSpot Service Hub و osTicket باقة مجانية؟

    نعم، لكل منهما باقة مجانية.