Hiver أم Zendesk: كم يكلّف كل منهما فعلًا؟
حجم الفريق
طريقة الدفع
| 10 أشخاص | Hiver | Zendesk |
|---|---|---|
| الباقة المدفوعة الأساسية | لا توجد باقة بطريقة الدفع هذه | لا توجد باقة بطريقة الدفع هذه |
| سعر الشركة | ||
| التكلفة الشهرية | ||
| التكلفة السنوية | ||
| لكل مستخدم سنويًا | ||
| مدة الالتزام | غير مذكور | غير مذكور |
| الحد الأدنى للمستخدمين | لا يوجد | لا يوجد |
| باقة مجانية | غير مذكور | غير مذكور |
| تجربة مجانية | غير مذكور | غير مذكور |
حساب SpecEntry من الأسعار الرسمية، قبل الضريبة ودون الإضافات الاختيارية.
Hiver مقابل Zendesk: الميزات
الميزات الرئيسية كما يذكرها كل مزوّد. غياب ميزة عن القائمة لا يعني أن المنتج يفتقر إليها.
Hiver
- صندوق وارد متعدد القنواتيتولى دعم البريد والدردشة وSlack والصوت والرسائل النصية من مكان واحد.
- AI Skillsيحوّل إجراءات الدعم إلى مهارات يستطيع الذكاء الاصطناعي اتباعها.
- اختبار الذكاء الاصطناعي قبل الإطلاقاختبر الذكاء الاصطناعي على سيناريوهات عملاء حقيقية قبل تفعيله.
- معرفة ذاتية الإصلاحيراجع الذكاء الاصطناعي التذاكر المحلولة لاكتشاف الثغرات في مركز المساعدة.
- التعاون عبر Jira وSlackأشرك زملاءك واربط الطلبات بـ Jira وناقشها في سلاسل Slack.
- توجيه وفرز آليانيستخدم سياقًا من أي نظام لأتمتة التوجيه والفرز والتحديثات.
- رؤى المشكلات المتكررةيوضح المشكلات التي تتكرر وأسبابها.
المصدر:hiverhq.com ·
Zendesk
- وكلاء الذكاء الاصطناعييحلّون الطلبات من البداية إلى النهاية دون تدخل بشري.
- إعداد سريعاربط معرفتك وانطلق ببضع نقرات.
- تقييم الجودة QAدرجات جودة لكل محادثة ذكاء اصطناعي.
- ارتفاعات التذاكر على مدار الساعةيستوعب وكلاء الذكاء الاصطناعي ارتفاعات التذاكر على مدار الساعة.
- الذكاء الاصطناعي الصوتييتعامل مع المصادقة الروتينية والإصلاحات عبر الهاتف.
المصدر:zendesk.com ·
أسئلة عن أسعار Hiver و Zendesk
كم سعر Hiver و Zendesk؟
تبدأ باقات Hiver المدفوعة من 25 US$ /user/ شهر (باقة Growth). وتبدأ باقات Zendesk المدفوعة من 19 US$ لكل مستخدم شهريًا, بالدفع السنوي (باقة Support Team). السعران لسوق الولايات المتحدة.
أيهما أرخص لـ 5 مستخدمين: Hiver أم Zendesk؟
لـ 5 مستخدمين، Zendesk أرخص: 1,140 US$ سنويًا على باقة Support Team، مقابل 1,500 US$ سنويًا لـ Hiver على باقة Growth. أي بفارق 360 US$ في السنة، قبل الضريبة.
أيهما أرخص لـ 10 مستخدمين: Hiver أم Zendesk؟
لـ 10 مستخدمين، Zendesk أرخص: 2,280 US$ سنويًا على باقة Support Team، مقابل 3,000 US$ سنويًا لـ Hiver على باقة Growth. أي بفارق 720 US$ في السنة، قبل الضريبة.
أيهما أرخص لـ 25 مستخدمًا: Hiver أم Zendesk؟
لـ 25 مستخدمًا، Zendesk أرخص: 5,700 US$ سنويًا على باقة Support Team، مقابل 7,500 US$ سنويًا لـ Hiver على باقة Growth. أي بفارق 1,800 US$ في السنة، قبل الضريبة.