Hiver أم osTicket: كم يكلّف كل منهما فعلًا؟
حجم الفريق
طريقة الدفع
| 10 أشخاص | Hiver | osTicket |
|---|---|---|
| الباقة المدفوعة الأساسية | لا توجد باقة بطريقة الدفع هذه | لا توجد باقة بطريقة الدفع هذه |
| سعر الشركة | ||
| التكلفة الشهرية | ||
| التكلفة السنوية | ||
| لكل مستخدم سنويًا | ||
| مدة الالتزام | غير مذكور | غير مذكور |
| الحد الأدنى للمستخدمين | لا يوجد | لا يوجد |
| باقة مجانية | غير مذكور | نعم |
| تجربة مجانية | غير مذكور | غير مذكور |
حساب SpecEntry من الأسعار الرسمية، قبل الضريبة ودون الإضافات الاختيارية.
Hiver مقابل osTicket: الميزات
الميزات الرئيسية كما يذكرها كل مزوّد. غياب ميزة عن القائمة لا يعني أن المنتج يفتقر إليها.
Hiver
- صندوق وارد متعدد القنواتيتولى دعم البريد والدردشة وSlack والصوت والرسائل النصية من مكان واحد.
- AI Skillsيحوّل إجراءات الدعم إلى مهارات يستطيع الذكاء الاصطناعي اتباعها.
- اختبار الذكاء الاصطناعي قبل الإطلاقاختبر الذكاء الاصطناعي على سيناريوهات عملاء حقيقية قبل تفعيله.
- معرفة ذاتية الإصلاحيراجع الذكاء الاصطناعي التذاكر المحلولة لاكتشاف الثغرات في مركز المساعدة.
- التعاون عبر Jira وSlackأشرك زملاءك واربط الطلبات بـ Jira وناقشها في سلاسل Slack.
- توجيه وفرز آليانيستخدم سياقًا من أي نظام لأتمتة التوجيه والفرز والتحديثات.
- رؤى المشكلات المتكررةيوضح المشكلات التي تتكرر وأسبابها.
المصدر:hiverhq.com ·
osTicket
- حقول مخصصةيخصص البيانات التي تُجمع من المستخدمين عند إرسال تذكرة.
- مرشحات التذاكرتوجّه القواعد التذاكر الواردة إلى القسم أو الوكلاء المناسبين.
- تجنب تعارض الوكلاءيمنع قفل التذاكر الردود المتعارضة أو المكررة.
- رد آلييرسل ردًا تلقائيًا عند فتح تذكرة أو استلام رسالة.
- خطط SLAينشئ خطط SLA تُسند إلى مواضيع المساعدة أو الأقسام أو المرشحات.
- بوابة العملاءيؤرشف جميع طلبات الدعم وردودها عبر الإنترنت للمستخدمين النهائيين.
- بحث متقدم محفوظيحفظ معايير البحث لعمليات بحث لاحقة.
- مهام الوكلاءينشئ قائمة مهام داخلية للوكلاء.
المصدر:osticket.com/features ·
أسئلة عن أسعار Hiver و osTicket
كم سعر Hiver و osTicket؟
تبدأ باقات Hiver المدفوعة من 25 US$ /user/ شهر (باقة Growth). وتبدأ باقات osTicket المدفوعة من 12 US$ لكل مستخدم شهريًا (باقة Cloud-hosted). السعران لسوق الولايات المتحدة.
أيهما أرخص لـ 5 مستخدمين: Hiver أم osTicket؟
لـ 5 مستخدمين، osTicket أرخص: 720 US$ سنويًا على باقة Cloud-hosted، مقابل 1,500 US$ سنويًا لـ Hiver على باقة Growth. أي بفارق 780 US$ في السنة، قبل الضريبة.
أيهما أرخص لـ 10 مستخدمين: Hiver أم osTicket؟
لـ 10 مستخدمين، osTicket أرخص: 1,440 US$ سنويًا على باقة Cloud-hosted، مقابل 3,000 US$ سنويًا لـ Hiver على باقة Growth. أي بفارق 1,560 US$ في السنة، قبل الضريبة.
أيهما أرخص لـ 25 مستخدمًا: Hiver أم osTicket؟
لـ 25 مستخدمًا، osTicket أرخص: 3,600 US$ سنويًا على باقة Cloud-hosted، مقابل 7,500 US$ سنويًا لـ Hiver على باقة Growth. أي بفارق 3,900 US$ في السنة، قبل الضريبة.
هل يوفّر Hiver و osTicket باقة مجانية؟
توجد باقة مجانية في osTicket، أما صفحة الأسعار الرسمية لـ Hiver فلا تذكر أي باقة مجانية.